KirstenB op 06 november 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een (dure) bestelling gedaan bij Douglas en volgens de Track en Trace die ik van Douglas heb gekregen zou het vandaag komen. NIET DUS. Er lag ook geen briefje in de bus dus de besteller wilde zeker snel naar huis? Je besteld super dure dingen bij Douglas en dan wordt er zo mee omgegaan? Zo treurig…. Ik wil verdorie gewoon mijn pakketje 🙁
Bezorging van het pakketje. En dan Douglas stopt met het gebruiken van Selektvracht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2012 om 11:59 geantwoord
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
