Klacht: Selekt vracht schijnt het maar niet te kunnen

heyrich op 28 augustus 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf DHL
Status In behandeling
Datum 28 augustus 2013

Een klant heeft een pakket besteld met de instructie om niet op het huisadres te bezorgen, maar vond een briefje dat het pakket was afgeleverd op nummer 2 in de straat. Na een uur zoeken in de buurt, waar nummer 2 niet blijkt te bestaan, gaf de klant het op. De klantenservice van Selekt Vracht is telefonisch niet bereikbaar en reageert niet op berichten, wat leidt tot ontevredenheid over de service.

Mijn Klacht:

Pakket besteld en hoewel er stond NIET BEZORGEN HUISADRES trof ik tot mijn verrassing een briefje aan dat het bezorgd was IN UW STRAAT OP NUMMER 2. Vervolgens een uur rondgelopen in mijn buurt. Ik woon in een flat op 140 en nummer 2 bestaat niet. Aangrenzende straten, laagbouw en flats, ook geen nummer 2. Google maps herkent geen nummer 2. De Albert Heijn op nummer 120 is het ook niet, want doet geen selektvracht. Na een uur heb ik het opgegeven. Selekt vracht is telefonisch niet bereikbaar en je kan een bericht sturen waar niet op gereageerd wordt. Slechte service! Dit bericht ook doorgestuurd naar de verzender Drogisterij.nl en erop aangedrongen dat ze een andere verzendservice moeten gaan zoeken!

Gewenste Oplossing:

Een kadobon van 50 euro minimaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM