Terug

Klacht: Schandalig

Kinkii026 op 11 juli 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Giorgio, Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via klacht.nl voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom...

Bedrijf DHL
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 11 juli 2015

Een klant van DHL uit zijn onvrede over herhaalde miscommunicatie en het niet afleveren van zijn tablet. Ondanks dat er de hele dag iemand thuis was, ontving hij een briefje dat er niemand aanwezig was. Na een nieuwe afspraak voor de bezorging, waarbij hij vrij had genomen, bleef het pakket opnieuw onbezorgd, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Vorige week vrijdag zou mijn tablet geleverd worden door DHL er was de gehele dag iemand thuis! Men moeder ziet in 1 keer een briefje dat er niemand thuis Was dat er een nieuwe afspraak gemaakt moest worden schandalig dus maar dat Is nog niet alles afspraak gemaakt voor vandaag maandag de 6e bezorger zou komen tussen 9 en 6 heb zelfs vrij genomen!! Kwart voor 7 avond nog niks gebeld naar de klantenservice bezorger heeft men pakketje niet mee genomen dit Is de 3e keer dat dit gebeurd en ben echt woest

Gewenste Oplossing:

Dat het pakketje nu nog gebracht zou worden!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Giorgio, Wat naar dat uw zending vertraagd was. Helaas kunnen wij geen pakketten vinden op uw adres. Kunt u ons het DHL traceernummer doorgeven? Deze kunt u eventueel opvragen bij de verzender. Het kan ook zijn dat uw zending via het DHL Express netwerk gaat. Helaas kunnen wij u dan niet verder helpen. Neem dan contact op met DHL Express op 0800 0552. Met vriendelijke groeten, David

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 21 juli 2015 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Giorgio,

Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via klacht.nl voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.

U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
David

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Alle klachten over DHL →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DHL
Zo werkt het