Klacht over DHL: Schade Bloemvaas

Mijn Klacht:

DHL heeft een pakje bezorgd op een verkeerd adres t.w. 5655 HJ 12 en daarbij een dure bloemvaas kapot gemaakt. Probeer op alle mogelijke manieren een e-mail adres op te vragen om de schade in te dienen maar dit likt niet . Net een half uur gechat echter zonder resultaat. Medewerkster zie iets van zoek het maar uit.

Gewenste Oplossing:

Een e-mail adres waar ik de schade met foto's kan melden

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 13 december 2023 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Hennie Ven,

Hartelijk bedankt voor uw bericht betreffende een schademelding, veroorzaakt door een DHL chauffeur aan uw dure bloemenvaas.

Inmiddels heb ik een mail verstuurd naar het door u opgegeven adres met de te nemen vervolgstappen. Echter waarschuw ik alvast voor de lange wachttijd die een schadeclaim bij een verzekeringsmaatschappij oploopt.

Mijn excuses voor het verbreken van de chat, dit is per ongeluk gebeurd. Bij navraag bleek dit al gemeld.

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest, wens ik u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Ven1

Heeft op 13 december 2023 om 10:59 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

In ieder geval contact

Klacht: Schade Bloemvaas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post