Klacht: Schade aan brievenbus

[email protected] op 28 augustus 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Te groot pakket in brievenbus gepropt. Brievenbus gescheurd; klep sluit niet meer en hij zit niet meer goed bevestigd en moet dus vervangen worden.

Gewenste Oplossing:

Vervanging van de brievenbus ter waarde van €42,50

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 28 augustus 2023 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Dank voor uw melding.
Direct heb ik het casenummer erbij gepakt. Ik zie dat mijn collega u op 18 augustus het volgende heeft aangegeven per e-mail:

Helaas zie ik in het systeem uw aanvraag niet voorbij komen. Wellicht zijn de mb's van de foto's te groot geweest waardoor het formulier niet is aangekomen. Ik zou u willen adviseren deze opnieuw in te vullen, en de foto los te mailen onder vermelding van het case nummer 20041093 of als reply op deze mail. Onze excuses voor het ongemak.

Ik raad u aan deze stappen te ondernemen, zodat wij uw claim in behandeling kunnen nemen.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben,

Vriendelijke groet
Lisa
DHL Parcel E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]