Knasterhuis op 18 december 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor het zendingsnummer. Ik zal zorgen dat de klacht genoteerd zal worden en vertrouw erop dat leveringen goed zullen verlopen. Indien je toch problemen ervaart, neem dan contact op met onze klantenservice zodat je direct geholpen kan worden...
Een klant van DHL uit zijn onvrede over het feit dat de bezorger tijdens de drukke kerstperiode niet aanbelde en gewoon doorreed, terwijl er bewijs was van aanwezigheid via een video deurbel. De klant beschouwt dit gedrag als asociaal en onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik snap dat rond kerst druk is
Maar om gewoon door te rijden en niet aan te bellen en dan zeggen dat we niet thuis zijn vind ik ronduit asociaal
We hebben een video deurbel dus bewijs genoeg
Dat de bezorger gewoon aanbeld en niet door rijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Erg vervelend dat een bezorger niet aanbelt en de zending niet bij je komt leveren. Zou je mij een zendingsnummer kunnen doorsturen, zodat ik hier een klacht van kan doorzetten. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Chantal E-care DHL eCommerce Nederland
Reactie van de melder van de klacht Knasterhuis
1 jaar geleden - JJD000090254000042493806
Heeft op 18 december 2024 om 14:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
