Mijn Klacht:
Ook wij hebben diverse pogingen gedaan om een pakje bij een parcelstation terug te brengen. Bij onze email zat een te printen etiket, alleen staat hier geen barcode op, wel een retourcode. Hier reageert de automaat niet op, de automaat vraagt wel om een barcode, tja en die barcode staat op de pakbon en die pakbon moet volgens instructies in het pakketje gedaan worden.
Dus toen maar de email met barcode op gsm voor de scanner gezet, barcode voor de scanner, helaas de scanner herkent de barcode niet. Afijn, toen naar het dichtstbijzijnde inleverpunt in het Alexandrium gegaan, daar kunnen ze ook niks zonder dat de barcode op het pakketje staat. Zucht, waarom kan een internationaal bedrijf als DHL dit niet oplossen??
Gewenste Oplossing:
Als DHL de klachten serieus neemt en iets verandert aan de hoeveelheid serienummers, bestelnummers, codenummers, barcodes en retourcodes, zo wordt retourneren een onmogelijke opgave voor de klant, deze zal zich wel 10 x bedenken om weer via deze wijze iets te bestellen.
