Mijn Klacht:
Vrijdag 19 december vond ik een bericht bij de post met de mededeling dat DHL die dag was langs geweest met een pakketje van de Makro. De zaterdag erna zou opnieuw bezorgd worden tussen 9 en 13 uur, maar dat is niet gebeurd (zonder bericht). Dinsdag 23 december vond ik een bericht bij de post dat DHL die dag 2 keer was langs geweest en niemand hadden aangetroffen en dat het pakketje retour was gestuurd naar de afzender, Makro. Ik was die dag gewoon aan het werk en kon bovendien niet weten dat DHL die dag langs zou komen nu ik DHL de zaterdag ervoor had verwacht en DHL zonder bericht toen niet is langs geweest, terwijl ik toen speciaal voor dit pakketje ben thuisgebleven. Ik heb Makro gemaild, maar zij kunnen het pakketje niet traceren en dus niks voor me doen. Omdat ik graag zou willen weten hoe ik in het bezit zou kunnen komen van mijn pakketje (mijn adres is Waldeck Pyrmontkade 104, 2518 JR Den Haag en de bezorgcode voor mijn pakket is QA6027PR) heb ik de dhl klantenservice 2 keer gemaild. Ik heb daarop geen enkele reactie ontvangen. Graag zou ik in contact willen komen met dhl om dit op te lossen.
Met vriendelijke groet,
P. van den Berg
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra ik in het bezit ben van mijn pakketje.
