Klacht DHL! Retour -

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over DHL

Normaal gesproken ben ik tevreden over de service. Ik heb zaterdag 13 juni een pakje terug gebracht deze zou maandag zijn mee gegaan in de vrachtauto om terug gebracht te worden naar de winkel.

Tot op heden heeft de winkel nog niets van mijn pakje gezien. Terwijl hij er wel moet zijn.. Ik vind dit heel vervelend en ben er eigenlijk nogal boos over. Als mijn pakje binnen een bepaalde tijd niet terug is in de winkel is mijn geld weg!

Normaal gesproken gaat retouren altijd goed bij DHL maar nu vertrouw ik het niet helemaal

Gewenste Oplossing:

Normaal gesproken goede service altijd netjes op tijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Mijn oplossing zou zijn dat DHL mijn pakje op sport en het netjes terug brengt naar de winkel want ik heb wel flink moeten betalen zodat mijn pakje geretourneerd kan worden dan verwacht ik ook dat het geleverd word bij het juiste aderes

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Claudia, Het is natuurlijk heel vervelend als een retourzending niet binnenkomt bij de oorspronkelijke verzender. Ik zou graag willen nagaan of ik kan achterhalen wat het probleem is. Heeft u voor mij de traceercode van de retourzending? Ik hoor het graag en bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Desiree Customer Service Advisor

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 24 juni 2015 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Claudia,

Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen of bovenstaande vraag van mijn collega. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.

U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen en kunnen deze oplossing dan nog aanpassen/verwijderen.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Het DHL Parcel webcare team

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Excuses het is opgelost bedankt

Klacht: Retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post