Mijn Klacht:
Dhr/ mevr,
Ik heb een bestelling bij jullie gedaan en is niet bezorgd
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn plantenbakken hebben,zijn betaald
Klacht: Planten bakken
HubusHubus op 16 februari 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 februari 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen mevrouw Van Roy, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is...
Een klant heeft een klacht ingediend bij DHL over een niet geleverde bestelling. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht HubusHubus
3 jaren geleden - Wanneer komen ze mijn plantenbakken brengen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Ik kijk graag met u mee naar de status van uw zending. Hiervoor heb ik wel het zendingsnummer nodig. Het nummer wat u stuurt is geen geldig nummer. Onze zendingsnummers beginnen meestal met 3S, JVGL, JJD, JUN of CY. Daarbij zou ik ook graag uw huisnummer ontvangen ter verificatie. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Maud DHL Parcel E-care
Reactie van de melder van de klacht HubusHubus
3 jaren geleden - sorry heb geen ander nummer, dit is alles wat bij mijn mail staat:jjd00009025401100909891. Mijn huisnummer is 13
Reactie van de melder van de klacht HubusHubus
3 jaren geleden - Dhr/mevr, Ik heb alleen een klantenkring:59176 Hoop dat dat voldoende is. MVG, jo van Roy.
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw Van Roy, Hartelijk bedankt voor uw aanvullende informatie. Het zendingsnummer JJD000090254011009098991 laat en brievenbus pakket zien dat door Amazon is verzonden en ga ik niet uit van bestelde plantenbakken. Om u verder te kunnen helpen, raad ik u aan de afzender van de plantenbakken te benaderen voor een correct zendingsnummer en deze dan door te geven aan DHL. Alvast bedankt voor de genomen moeite en met vriendelijke groet, Laura DHL Parcel E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 16 februari 2023 om 11:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen mevrouw Van Roy,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie,
zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd,
gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice.
De contactgegevens vindt u via; https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support
Met vriendelijke groet,
Laura
DHL Parcel E-care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
