Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen week een hele grote bestelling geplaats bij amazon, DHL zou hier een deel van verzorgen. Inmiddels zijn verschillende pakketjes al aangekomen en staat bij het andere pakket (dat door DHL zou worden gebracht) al een paar dagen ”planning wordt gemaakt”. Op de dag zelf is de bezorger weggegaan met het pakketje, en werd één uur voor het gekozen bezorgmoment ”verhinderd”. Later is het teruggegaan naar het sorteercentrum en sindsdien staat er ”planning wordt gemaakt” als status. Ik maak mij zorgen om de welgesteldheid van het pakketje omdat, de gewenste producten heel prijsig waren en heel kwetsbaar zijn. (Computer onderdelen)

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat er duidelijkheid komt over het verwachte bezorgmoment en dat het pakketje zo spoedig mogelijk kan worden geleverd.

Beoordeling 8/10 (10)

Bedankt voor uw bericht,

Dit was inderdaad de oplossing die ik zocht, maar het pakketje is weer verhinderd voordat ze bij mijn huis zijn aangekomen. Zou ik misschien ook een afspraak kunnen maken dat ze het pakketje naar het dichtsbijzijnde servicepunt brengen?

Alvast bedankt, S. van der Meer