Klacht: Personeel

Clydje op 10 november 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Erg vervelend om te horen dat u niet correct behandeld bent door onze bezorgster. Wij zullen melding maken van uw klacht bij het uitleverdepot van uw regio. Onze collega’s op het depot zullen de betrokken bezorger(s) aanspreken en...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 10 november 2015

Clyde van Loiij ontving op tijd zijn pakket van DHL, maar had een negatieve ervaring met de bezorgster. Hij beschrijft hoe de bezorgster het pakket bijna in zijn handen smeet en zonder enige interactie wegloopt, wat hij als onprofessioneel ervaart. Clyde hoopt dat de bezorgster hiervoor aangesproken wordt.

Mijn Klacht:

Goeie morgen,

Super dat ik mijn pakje vandaag en optijd binnen heb gekregen. Maar de mevrouw die het pakje je heeft gebracht was niet te doen.

Ik werd door mijn kamer genoot gevraagd om het pakje aan te nemen. Ik heb dus expres mn deur open gelaten zodat ik de bel hoor. Ik ben namelijk een nacht werker en kwam pas om 5 uur thuis.

Nou hoor ik inderdaad de bel en vraag uit mijn raam wie daar is. “Pakje” roep de vrouw netjes.

Ik loop naar beneden en omdat het waarschijnelijk 30 sec langer duurt dan normaal, krijg ik bijna het paktje in hand gesmeten, en zonder te oog contact, hoi of doei loopt ze weg.

Dit was een blonde mevrouw die het pakje op de pinasstraat 30 heeft geleverd.
Ik hoop dat zij hier voor een waarschuwing krijgt.

Vriendelijke groet,

Clyde van loiij

Gewenste Oplossing:

Als de vrouw dit te horen krijgt en wat vriendelinke naar haar klant is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 november 2015 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Erg vervelend om te horen dat u niet correct behandeld bent door onze bezorgster.

Wij zullen melding maken van uw klacht bij het uitleverdepot van uw regio. Onze collega’s op het depot zullen de betrokken bezorger(s) aanspreken en intern passende maatregelen nemen om herhaling te voorkomen.

Onze oprechte excuses voor alle ongemak.

Met vriendelijke groet,
Carola

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM