Klacht over DHL: Pakketten worden altijd naar …

Mijn Klacht:

Vaak hadden we te maken met DHL-leveranciers die in de regen ons pand binnenkwamen en bij de poort achterlieten (wat vaak resulteerde in een beschadigd artikel in het pakket). Ook gooiden ze onze pakjes vaak over het hek. Daarom besloten we de poort van ons terrein op slot te doen. En als ze nu niet via ons terrein het huis binnen kunnen komen, sturen ze onze pakketten naar het ophaalpunt in plaats van 30 meter naar de voordeur te lopen en te bellen. Het kwam vaak voor dat iedereen thuis was en het pakket toch naar het ontvangstpunt werd gestuurd omdat de poort van ons pand gesloten was. Wij hebben er genoeg van! Voor thuisbezorging en expreslevering moet je vaak extra betalen, maar deze wordt altijd naar het ontvangstpunt verzonden.

Gewenste Oplossing:

Wij willen onze pakketten graag bij onze voordeur bezorgt worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag Oliwia Kowalska, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Uw klachten pakken we graag op. Kunt u enkele voorbeelden geven met zendingsnummers om na te kijken wat er mis gaat op uw adres? Een zendingsnummer kan worden opgevraagd bij de afzender van uw pakket en begint meestal met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Alvast bedankt voor de moeite en met vriendelijke groet, Laura DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 07 december 2023 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Oliwia Kowalska,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie,
zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd,
gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice.
De contactgegevens vindt u via; https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support
Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

alleen nog matthijs van der kevie mailen voor klacht dhl express.

Klacht: Pakketten worden altijd naar het afhaalpunt gestuurd!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post