Klacht over DHL: Pakketten onbeheerd voor de d…

Mijn Klacht:

Keer op keer worden pakketten onbeheerd voor de deur gelegd! Ik vind dit niet normaal. En gewoon asociaal. Dit zijn spullen die door ons betaald zijn. Hier mag je wel wat verantwoordelijker mee omgaan.

Ook wordt er veelal geeneens aangebeld en ontvang ik terwijl ik thuis ben een mail uw pakket is bezorgd. Leuk dat ik het via de mail ontvang maar zou liever de voorbel horen.

Overigens geldt dit niet alleen voor mij. Onze buren hoor ik ook klagen. Graag zie ik dat hier verandering in komt.

Ik voel me bijna genoodzaakt om gewoon een pakket als vermist op te gaan geven. Bereftt Waterlinie Eindhoven.

Gewenste Oplossing:

Gewoon voortaan aanbellen. En als we niet thuis zijn of bij de buren afgeven of meenemen en terug aanbieden of depot

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat er gisteren niet is aangebeld en het pakket zonder uw toestemming voor de deur is gezet. Begrijp dat dit vaker voorkomt dat pakketten op deze manier bij u worden afgeleverd. Dat is zeker niet de bedoeling! Goed dat u hiervan melding maakt. Graag zou ik nog wat zendingsnummers van u willen ontvangen van pakketten waarbij hetzelfde is gebeurd. Dan kan ik nakijken of het om dezelfde bezorger gaat of niet en uw klacht gerichter gaan doorzetten. Graag zie ik uw reactie tegemoet, alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Hethij

2 jaren geleden - Ik zal het nog sterker maken. Vandaag flikt ie het gewoon weer! Ik mag van geluk spreken dat ik een fijne buurman heb. Die zag een pakketje liggen wat door de straat heen waaide. HIj heeft het maar naar binnen gepakt. Een pakketje van de bijenkorf gewoon WEER voor de deur geflikkerd. Pakket nr 3SBKF05435092901. (route 18) hierin zaten dus 5x Cadeaubonnen van de Bijenkorf. In feite zijn dit gewoon evnloppen met geld. Ik vind dit echt niet meer normaal. Heb hier geen woorden voor. Ik ben in staat om die bezorger als ik hem zie uit zijn bus te trekken. Graag zie ik dat er hiermee echt iets gedaan wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 21 december 2023 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Henri Thijssen,

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat er wederom een zending op deze manier is achtergelaten. Mijn excuses hiervoor allereerst.

Ik heb de zendingen even bekeken en zo te zien gaat het om twee verschillende bezorgers. Ik heb dan ook hun manager gemaild met het verzoek hen hier beiden alsjeblieft op aan te spreken, zodat we dit een volgende keer kunnen voorkomen.

Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Lize
DHL eCommerce E-care

Klacht: Pakketten onbeheerd voor de deur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post