Klacht over DHL: Pakketten in de openbare hal …

Mijn Klacht:

Deze week woensdag om 16.00 uur klacht ingediend bij dhl over bezorger die mijn pakje achterliet in openbare hal bij de brievenbussen. Hij belt ook niet aan. Volgens dhl reed hij er nog mee rond? Oh oh, nee dat mag niet. We spreken de bezorger hier op aan hoor! Volgens email heb ik het om 19.17 uur ontvangen!
Vandaag weer pakje in de hal achter gelaten voor bewoner. Zegt vandaag dat het in de brievenbus ligt. Hele grote brievenbus dus. Dit is al heel lang aan de gang! Postcode 1941JA.

Gewenste Oplossing:

Bezorger ontslaan als hij niet kan luisteren. Dit is gewoon het werk waar hij voor betaald wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Het is uiteraard niet de bedoeling dat uw pakket onbeheerd wordt achtergelaten door de bezorger. Mijn oprechte excuses daarvoor. Heeft u voor mij het zendingsnummer van het pakket die onbeheerd is achtergelaten? Dit nummer begint vaak met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Hiernaast ontvang ik graag uw huisnummer. Alvast bedankt. Yunus DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht neeltje65

2 jaren geleden - 3SMMS0001308947 1941JA124 Het is al langere tijd aan de gang en er is al een paar keer over geklaagd bij dhl! Hij belt dus ook niet aan, niemand weet dat het er staat totdat een vriendelijke bewoner het even bezorgt als hij uit zijn werk thuiskomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 25 oktober 2023 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht met daarin de aanvullende gegevens.

Gezien u eerdere contact met onze klantenservice, was er al een melding van gemaakt. Maar heb tevens in de klacht aangegeven naar de leidinggevende van de CityHub toe dat het pakket eerder was achtergelaten in de hal dan 19.17 uur. En dat het vaker voorkomt dat pakketten in de openbare hal bij de brievenbussen worden achtergelaten.

Ik hoop dat dit ervoor zorgt dat het niet nog eens gebeurt! Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Klacht: Pakketten in de openbare hal achter laten.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post