Klacht over DHL: pakketjes meerdere keren niet…

Mijn Klacht:

DHL weet het om de laatste 5 pakkejtes niet te leveren. ook is er 2 keer voorgevallen dat het pakketje niet geleverd werdt. waarna er geen bericht komt waar het pakket heen is gegaan waardoor het daarna weet terug is gestuurd. ook heb ik geprobeerd het pakketje op een ander adres te laten bezorgen en zorgen ze er weer voor dat het pakketje niet geleverd wordt. ook andere mensen uit de buurt lopen hier tegen aan en ik ben er wel een beetje klaar mee.

Gewenste Oplossing:

ik zou willen dat de persoon die hier verantwoordelijk voor is, waarschijnlijk de bezorger uit deze regio leert om pakketjes te bezorgen. en wanneer dit nog een keer gebeurt deze persoon ontslagen wordt en de mensen ter compensatie korting krijgen of een waardebon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat onze bezorger heeft aangegeven dat u niet thuis was. Ik begrijp uit uw verhaal dat u wel thuis was. Gaat dit vaker mis? En heeft u hier misschien meerdere vorige zendingsnummers van? Dan kunnen we bijvoorbeeld kijken of het om dezelfde bezorger gaat. Het pakket is vandaag bij het servicepunt verwacht. De bezorger is onderweg. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jim DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht N. Steenbergen

2 jaren geleden - Alle keren dat er wel iets is fout gegaan. of het pakket werd niet geleverd, of ik kreeg geen bevestiging dat hij naar een ophaal punt is gegaan. of er wedt aangegeven dat het bezorgd is terwijl het niet bezorgd is. Ik heb hier toen meerdere malen over gebeld. Bol.com 1617101281 1516877044 Elders: JVGL06154090001659179063 00008865511144497151 JVGL06215313000024828981

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 13 november 2023 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Ik heb uw klacht gemeld aan de leidinggevende van de chauffeur. Ik ga ervan uit dat het niet meer zal gebeuren. Mijn excuses voor het ongemak!

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care

Klacht: pakketjes meerdere keren niet leveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post