Klacht: Pakketjes buiten neergezet

JeroenBrakenhoff op 17 augustus 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Alle pakjes zijn buiten neergezet, de loopdeur is gewoon los.

Gewenste Oplossing:

Excuus en een opmerking van werkgever aan werknemer

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

8 maanden geleden - Goedemiddag Jeroen Brakenhoff, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Een pakket onbeheerd achterlaten is niet toegestaan en dienen wij hiervoor een klacht in bij de manager van de bewuste chauffeur. Om deze chauffeur te kunnen aanspreken is een zendingsnummer nodig, welke is te vinden onder de barcode op het pakketlabel. Kunt u dit nummer, meestal beginnend met 3s, jvgl, jjd, of c doorgeven om de klacht in behandeling te nemen? Mijn excuses ook voor deze niet correcte manier van leveren. Alvast bedankt voor de moeite en met vriendelijke groet, Laura DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht JeroenBrakenhoff

8 maanden geleden - dat zijn een tiental pakketten geweest, onder andere: (j)VGL0621303746856135

Bericht van DHL

8 maanden geleden - Goedendag, Bedankt voor het zendingsnummer. Heeft u toevallig andere zendingsnummers van de pakketten die hiervoor ook buiten onbeheerd achtergelaten zijn? Dan kan ik terugzien of dit destijds dezelfde bezorger is geweest, en dit meenemen in de klacht naar de leidinggevende van het depot. Hij/zij zal de bezorger hierop aanspreken om dit in de toekomst te voorkomen. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Mitchel DHL Parcel E-Care

Reactie van de melder van de klacht JeroenBrakenhoff

8 maanden geleden - Dat zijn er nog al wat. DHL komt 10tallen pakketten bij ons afleveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 17 augustus 2023 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Dank voor uw bericht.

Er is een klacht voor u ingediend bij de desbetreffende CityHub. De koerier zal hierop aangesproken worden. Ik ga er vanuit dat het in de toekomst niet opnieuw zal voorkomen. We horen het graag als u tegen problemen blijft aanlopen.

Mijn excuses dat de levering zo is verlopen.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL Parcel E-care

Alle klachten die gemeld zijn door JeroenBrakenhoff