Klacht DHL! Pakketje zoek -

Mijn Klacht:

op 30 september zou een pakketje bezorgt worden door DHL via een mail werd ik daarover verwittigd.
Er stond indien ik niet thuis zou zijn ik de bezorging kon verplaatsen naar een ander moment.
Speciaal de gehele dag thuis gebleven, toen laat in de middag bleek dat het om een brievenbuspakketje ging, en ik dus niet daarvoor de hele dag had hoeven thuisblijven.
Ik kreeg een mailtje dat het pakketje was bezorgt via de brievenbus. Maar er is helemaal niets bezorgd. Het pakketje is zoek !!!!

Gewenste Oplossing:

vergoeding van de waarde van het pakketje a 70 euro of alsnog het pakketje bezorgen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag, Dank voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u de zending nog niet ontvangen heeft. Heeft u daarom voor mij het zendingsnummer? Een zendingsnummer begint meestal met 3S, JUN, JJD, JVGL, CY. Dan pak ik dit graag verder voor u op. Mijn excuses dat de levering zo is verlopen. Met vriendelijke groet, Senna DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Tokkie56

2 jaren geleden - 3SPKT005202957

Reactie van de melder van de klacht Tokkie56

2 jaren geleden - Dit is 3SPKT005202957

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 oktober 2023 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor het zendingsnummer.

Volgens onze gegevens is het pakket geleverd op adres. Wat vreemd dat u niets hebt gehad! Ik kan u adviseren navraag te doen bij uw directe buren, indien u dat nog niet had gedaan. Hebben zij ook niets, meldt dit dan direct bij uw verzender. De verzender kan hier een onderzoek voor aanvragen bij ons en dan zoeken wij dit verder uit!

Met vriendelijke groet,

Maud
DHL Parcel E-care

Tokkie56

Heeft op 10 oktober 2023 om 19:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

DHL heeft mijn pakketje zoek gemaakt en onttrekt zich nu aan verantwoordelijkheid.
Er wordt geen oplossing geboden, alleen een aantal tips worden gegeven.
Die ik overigens allang heb gedaan.
Ik ben in de straat langs de buren gegaan, en ook in aansluitende straten met hetzelfde huisnummer. ik heb ook al contact gehad met de verzender.
Al met al heb ik hier al heel wat tijd aan besteed.
Echt een slechte service die DHL biedt.

Klacht: Pakketje zoek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post