Rocketman op 10 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De klacht is in behandeling genomen. Tevens is er met de klant naar een oplossing gezocht. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 28 maart een pakketje verstuurd. Echter na 3 week het pakket nog niet aangekomen en of retourgestuurd. (Betrof een garantie kwestie met de fabrikant)
Dat het pakket alsnog daar wordt bezorgd en anders retour wordt gestuurd naar het adres wat op de doos stond.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2012 om 11:41 geantwoord
De klacht is in behandeling genomen. Tevens is er met de klant naar een oplossing gezocht.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
