Mijn Klacht:
Pakketje laten versturen naar een pakkettenautomaat en is nooit aangekomen of ik heb geen ophaalcode gekregen. Ik heb tot 3x de chat moeten gebruiken en meerdere onderzoeken laten opstellen naar het ‘vermiste’ pakket. Geen bevestigingen gehad. Uiteindelijk na weken een bericht dat het pakket niet gevonden kan worden en krijg 3,40 euro (kiloprijs) terug. Dat is dan de schadevergoeding voor niet geleverde dienstverlening, terwijl de verzendkosten 3,99euro zijn. Beetje rare manier en helaas geen gebruik meer maken van DHL.
Gewenste Oplossing:
3,99euro bovenop de kiloprijs van 3,40euro vergoeden, het liefste het gehele bedrag van 14 euro terug.
