Mijn Klacht:
Dhl heeft sinds 5 oktober storing en geeft de schuld aan de afzender zo als gewoonklijk altijd de zelfde leugengs van dhl pakketje nog steeds niet binnen
Gewenste Oplossing:
wanneer pakketje geleverd krijgt
Klacht: pakketje niet geleverd
geritjan op 15 oktober 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste C van Hoek, Allereerst excuses voor de late reactie op uw klacht. Er is niet al een storing bij ons sinds 5 oktober, het is mij niet bekend waar u deze informatie vandaan haalt. Wel gaat er iets mis...
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, waarbij een pakket sinds 5 oktober niet is geleverd. De klant verwijt DHL dat het bedrijf de schuld bij de afzender legt en spreekt van herhaalde leugens. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 15 oktober 2015 om 10:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste C van Hoek,
Allereerst excuses voor de late reactie op uw klacht.
Er is niet al een storing bij ons sinds 5 oktober, het is mij niet bekend waar u deze informatie vandaan haalt. Wel gaat er iets mis bij uw zending van Scootplaza. Helaas is uit de beschikbare gegevens niet duidelijk wat er aan de hand is en waar de zending zich op dit moment bevind. Scootplaza kan hiervoor bij ons een onderzoek laten starten. U kunt dus het beste conact opnemen met Scootplaza, mocht u dit nog niet gedaan hebben inmiddels.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
