Klacht over DHL: Pakketje niet bezorgd

Mijn Klacht:

Goedenavond, Ik heb op 16 februari j.l. iets besteld bij parfumerie ICI Paris XL. Dit pakket zou op 18 februari aangeboden worden. Dit is niet gebeurd. Na telefonisch contact blijkt het pakketje op het verkeerde adres te zijn aangeboden en is het pakket geweigerd. Nu is het pakketje volgens DHL teruggezonden naar ICI Paris XL. Na contact met ICI Paris XL zeggen zij dat het nog bij DHL in het sorteercentrum aanwezig is. Dit zegt ook mijn verzendnummet. Heel verwarrend en ik ben best pissed off want het is een kado voor de verjaardag van mijn dochter. Die is nu inmiddels al 2 dagen voorbij en weet bij God niet wat er nu moet gebeuren. Graag enige hulp. Bvd..

Gewenste Oplossing:

Wanneer het pakketje geleverd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Goedemiddag, Wat ontzettend vervelend dat dit kado niet aan uw dochter gegeven kon worden op haar verjaardag. Het pakket is inderdaad retour afzender gegaan in verband met een probleem met het adres. Op 19 februari is het pakket verwerkt op het retourencentrum waar ICI Paris XL het pakket komt afhalen. Het is niet mogelijk om dit te traceren aangezien het dan niet meer in het netwerk van DHL zit, maar bij ICI Paris. Ik raad u daarom aan om met hen contact op te nemen aangezien het pakket retour naar hen is. Ik vind het echt heel jammer dat het pakket niet bij u afgeleverd kon worden maar hoop wel dat het verjaardagsfeest alsnog geslaagd was. Met vriendelijke groet, Raffaele

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 27 februari 2015 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Wat ontzettend vervelend dat dit kado niet aan uw dochter gegeven kon worden op haar verjaardag.

Het pakket is inderdaad retour afzender gegaan in verband met een probleem met het adres. Op 19 februari is het pakket verwerkt op het retourencentrum waar ICI Paris XL het pakket komt afhalen. Het is niet mogelijk om dit te traceren aangezien het dan niet meer in het netwerk van DHL zit, maar bij ICI Paris. Ik raad u daarom aan om met hen contact op te nemen aangezien het pakket retour naar hen is.

Ik vind het echt heel jammer dat het pakket niet bij u afgeleverd kon worden maar hoop wel dat het verjaardagsfeest alsnog geslaagd was.

Met vriendelijke groet,
Raffaele

Klacht: Pakketje niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post