Klacht: Pakketje lag op straat

abdullahelmi op 13 juli 2018 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste
Vandaag zou ik mijn pakketje ontvangen. Echter was er op het moment van bezorging niemand thuis. Wanneer ik thuis kwam zag ik pakketje voor de deur liggen. Dit bleek mijn pakketje te zijn. En mijn pakketje lag dus zo voor het oprapen op straat.. gelukkig had niemand meegenomen. Ik vind dit echt niet kunnen. Zo ga je niet met spullen van mensen om. Echt absurd dat uw bezorger mijn pakketje zomaar op straat zet. Ps; ik heb foto’s van gemaakt

Gewenste Oplossing:

Niet zomaar op straat zetten, waarde van €100. Stel mijn pakketje was gestolen , zat ik in problemen!. Dit kan echt niet wat de bezorger heeft gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 13 juli 2018 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling! Mijn oprechte excuses. Ik heb hier dan ook direct melding van gemaakt bij de leidinggevende van de betreffende koerier. U kunt er vanuit gaan dat deze hierop aangesproken gaat worden. Ik ga er dan ook vanuit dat dit zich niet zal herhalen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Hartelijke groet,

Nikki
DHL Parcel (Netherlands) B.V.
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door