melissa.misty op 10 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Deze service DHL Paket is een postservice, nadat de zending in Nederland aankomt wordt deze overgedragen aan een lokale postservice en is dus niet meer in handen van DHL. U kunt bij de verzender nagaan welke postservice gebruikt is en...
Samenvatting wordt geladen...
Heb laatst wat bestelt online betaling gedaan.
Daarna mail vanuit Duitsland gehad dat mijn pakketje met dhl mee is.
Kon deze online volgens. maar nu al een week bijfdt dit in beeld en komt er niks aan bij mij.
Die Sendung konnte nicht zugestellt werden.
contact gehad dhl zei weten niet waar het is geven duitsland de schult enz enz.
dat mijn pakketje met spoed hier terecht komt heb al betaaldt en dit dringend nodig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2012 om 16:37 geantwoord
Deze service DHL Paket is een postservice, nadat de zending in Nederland aankomt wordt deze overgedragen aan een lokale postservice en is dus niet meer in handen van DHL. U kunt bij de verzender nagaan welke postservice gebruikt is en eventueel het juiste adres doorgeven. De verzender is verantwoordelijk om u de juiste informatie te verstrekken of een vervangende zending aan te bieden.
Met vriendelijke groet,
DHL Express Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
