Mijn Klacht:
op 31 juli heb ik een aankoop gedaan via marktplaats en betaald, verkoper bied het pakketje aan bij dhl punt, da drogisterij aandekerk, oranjelaan 229, 6006 CX Weert.
Stuurt mij een kopie van afgifte met een track en trace nummer. 3SDFY432434555, Afgeven door J Delamboy. Track en trace heeft nooit gewerkt, DHL werkt niet met mij mee omdat ik de ontvanger ben en de verkoper is de verzender en die moet actie ondernemen. Eerst wordt de verkoper verteld dat het bij de buren op nr 30 is afgeleverd, dat nummer bestaat niet en daarna moest ik maar afwachten. De verkoper heeft gezegd dat hij een onderzoek heeft aangevraagd, maar ik kan dat niet bevestigd krijgen of dat inderdaad gebeurt is.
Verkoper reageert nu niet meer op mijn e-mail.
Ik kan dus waarschijnlijk naar mijn geld fluiten en naar het pakketje
Gewenste Oplossing:
Dat ik te horen kan krijgen of het pakketje werkelijk is afgeleverd bij dhl en dat daar de fout ligt. Anders kan ik stappen ondernemen met J Delamboy
