Klacht: pakketje afgegeven voor de buren

Mevr van der Horst op 14 mei 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 14 mei 2014

Een klant van DHL heeft zich beklaagd over de manier waarop een bezorger een pakketje voor de buren heeft afgeleverd. De bezorger duwde het pakketje zonder voorafgaand overleg in de handen van de klant en liet geen briefje achter bij de buren. De klant is niet tevreden met deze gang van zaken en geeft aan in de toekomst geen pakketjes meer aan te nemen.

Mijn Klacht:

Gisteren werd er twee keer gebeld en aangeklopt voor een pakketje af te geven voor de buren. Ik had de deur nog niet geopend of het pakketje werd al in mijn handen geduwd met de mededeling dat dat het wel geregeld werd en hij bij de buren een briefje in de brievenbus zou doen. Ik ben er niet gediend van om zomaar pakketjes aan te nemen zonder dat er eerst aan mij gevraagd wordt of ik het pakketje wel aan wil nemen. Ook heeft hij geen briefje bij de buren in de bus gedaan. De volgende keer als er weer aangebeld wordt of ik iets wil aannemen gaat dit zonder pardon retour.
Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Als er gevraagd wordt of ik een pakketje voor de buren in ontvangst wil nemen zonder er mee opgedrongen te worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM