Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Op 25 mei 2020 heeft een bezorger van DHL een pakketje op de stoep achtergelaten zonder te wachten op een ontvangstbevestiging. De klager was op dat moment niet thuis, wat het risico met zich meebracht dat het pakketje gestolen kon worden. De klager verzoekt om een aanspreking van de bezorger over dit voorval.
Vandaag 25 -5-2020 heeft een bezorger ons pakketje op de stoep gelegd zonder te wachten of er iemand open deed.
Er was op dat moment niemand thuis, en wij wonen meteen aan de straat.Het had zo iemand kunnen meenemen.
Het adres is dr Arienstraat 50 in Panningen.
Het zou fijn zijn als degene die het pakketje heeft bezorgd daarop wordt aangesproken.
Het zou fijn zijn als de bezorger het pakketje persoonlijk afgeeft,om eventuele diefstal te voorkomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Dat is inderdaad niet de bedoeling! Goed dat u hier melding van doet. Ik maak hier dan ook graag melding van, zodat we dit kunnen bespreken met de bezorger. De postcode is niet compleet zie ik, dus op het adres kan ik nu niet zoeken. Heeft u voor mij uw volledige postcode nog en graag ook de track en trace code van het pakket? Met vriendelijke groet, Nikki Webcare DHL Parcel Nederland
Reactie van de melder van de klacht mevr. Daniels
5 jaren geleden - Track en tracenr. 10203077284562 Postcode 5981 vg
Bericht van
5 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Het nummer wat u stuurt is hier helaas onbekend. Heeft u voor mij een ander nummer? Met vriendelijke groet, Judith DHL Parcel Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2020 om 11:35 geantwoord
Goedemorgen,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje Support.
Met vriendelijke groet,
Marlijn
Webcare DHL Parcel
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
