Klacht over DHL: Pakketbezorging na 4 dagen no…

Klacht: Pakketbezorging na 4 dagen nog niet geleverd

klager3c844b10 op 26 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DHL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ DHL has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 26 juni 2026

Reactie van het bedrijf:

Beste, Hartelijk dank voor het plaatsen van jouw klacht. Ik begrijp dat het best frustrerend is dat je al langere tijd op jouw pakket moet wachten hier geen duidelijkheid over ontvangt. Daar bied ik dan ook graag mijn excuses voor...

Bedrijf

DHL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 26 juni 2026

Een klant heeft vier dagen gewacht op een bestelling die door DHL bezorgd zou worden, maar het pakket is nog steeds niet aangekomen. Ondanks meerdere berichten dat het pakket de volgende dag zou komen, blijft de levering uit. De klant ervaart de app van DHL als onduidelijk en vindt het frustrerend dat er geen telefonische ondersteuning beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik wacht al 4 dagen op een bestelling die door DHL bezorgd zou worden. Meerdere keren heb ik bericht ontvangen dat het pakket morgen zou komen, maar telkens kwam er niets. De app van DHL is onduidelijk en bovendien vind ik het raar dat ik als particulier DHL niet kan bellen. Via de chat kreeg ik alleen een standaardantwoord dat ik bij de verzender moest zijn. De verzender, Bol.com, heeft bevestigd dat het pakket bij DHL is.