ingriddepingrid op 18 oktober 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas kunnen wij niet overgaan tot het vergoeden van gemaakt kosten. Hiervoor dient de klant bij de verzender te zijn. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
het verloren gewaande pakket wat uit Engeland zou komen is door een of andere debiel (sorry ik kan het niet netter omschrijven)teruggestuurd naar Engeland waar ik geen toestemming voor heb gegeven!!!
Als het pakket voor de 2e keer weer naar mij wordt gezonden en hopelijk gaat het deze keer wel goed vind ik het niet meer dan normaal dat Selektvracht voor mij de verzendkosten zal vergoeden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - dit is geen oplossing maar je kop in het zand steken komt er op neer dat de klant voor de kosten op mag draaien voor de fouten van selectvracht zal dus iedereen aanraden die gebruik maakt van selectvracht om via een andere aanbieder te gaan verzenden.
Heeft op 19 oktober 2012 om 11:12 geantwoord
Helaas kunnen wij niet overgaan tot het vergoeden van gemaakt kosten. Hiervoor dient de klant bij de verzender te zijn.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - vandaag 22-10 bericht gehad dat pakket niet aangekomen is in engeland weer maar eens selectvracht gebelt vonden het heel vervelend maar ze wisten niet waar het pakket was en wanneer het verstuurt was naar engeland moesten maar weer kontact opnemen met de verzender is dus een kastje naar de muur en terug beleid waar de klant niets mee opschiet. zal dus als ik iets bestel iedere keer vooraf vragen niet met selectvracht te versturen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
