Klacht over DHL: Pakket wordt(is) nog steeds n…

Mijn Klacht:

Op 07 -01-2025 heeft de koper Paula Geel pakket afgeleverd bij DHL Service Point,15.18,op 08 januari 2025 heeft de bezorger bij DHL Service Point het pakket opgehaald 16.29 uur, vervolgens om 18.01 08-01-2025 is het teruggekomen uit de rit van de bezorger, 08-01- 2025 klaar voor versturen naar het sorteercentrum daarna niks meer,
Wat is hier met het pakket aan de hand.

Gewenste Oplossing:

Dat u het pakket zo spoedig mogelijk sorteert en mij doet toekomen of mij de kosten bezorgkosten product vergoed

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Heb je voor mij een track en trace nummer, zodat ik met je mee kan kijken naar je pakket? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce klantenservice

Reactie van de melder van de klacht rosabouma

1 jaar geleden - Geachte mijnheer, Dat is het probleem, Marktplaats hanteert een andere manier van tracktrace code,allemaal letters, verkoper bij Marktplaats zegt mijn probleem niet, inmiddels is het fijn dat u reageert,maar door een klacht te melden DHL ,heeft de chatboy, gezien dat het pakket na vermelding van mij was blijven hangen en heeft dit doorgegeven ,gevolg ,na 2 dagen was er weer actie,ik ga niet meer verzenden via DHL , ik vind mijn ervaring super slecht, zelf regelen zonder Marktplaats als tussen persoon is nog steeds het beste evenals Post.nl,die heeft normaal telefoonnummer geen extra kosten 088, bovendien zijn de service beter. Was de 1e keer met DHL ,zeer slecht bevallen, Groet mevrouw Bouma

DHL

Heeft op 15 januari 2025 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

rosabouma

Heeft op 15 januari 2025 om 09:14 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Ik had het zelf al opgelost door contact op te nemen met DHL e- commerce, toen bleek dat het pakket al 2 dagen op stilstand stond, 1e keer DHL en tevens laatste keer, Post.nl is overzichtelijker in de informatie,bovendien geeft Post.nl via berichten de informatie,DHL zelf steeds opkrikken in Marktplaats, waardeloos,

Klacht: Pakket wordt(is) nog steeds niet geleverd naar het sorteer centrum en vervolgens naar mij

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post