Klacht over DHL: Pakket wordt niet afgeleverd

Mijn Klacht:

Ons pakket was maandag al onderweg naar ons maar om onbekende reden was hij afgemeld in de avond.
Dinsdag weer een melding dat het geleverd ging worden….. kwam een melding we hebben u gemist, dit zonder een kaartje in onze brievenbus en wij waren gewoon thuis.
Weer een nieuwe melding dat het woensdag geleverd ging worden….. 3 minuten voordat de tijd verstreek kregen we de melding uw pakket is afgeleverd…. niks gekregen.
Contact opgenomen met klantenservice…. Was een fout van de chauffeur, wij komen het vanavond brengen.
Maar natuurlijk is er weer niks gekomen.

Wat een aanfluiting. Zal niks meer bestellen wat via DHL geleverd moet worden.

Gewenste Oplossing:

Nergens mee. Flut bedrijf.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u tevergeefs op uw pakket heeft gewacht. U geeft aan dat de chauffeur niet aangebeld heeft en ook geen kaartje heeft achtergelaten. Uiteraard is dit niet de bedoeling en het spijt me dat u hierdoor langer op uw pakket heeft moeten wachten. Ik heb hiervan melding gemaakt bij het betreffende depot. Ik zie dat u ondertussen uw pakket binnen heeft gekregen en wil u daar veel plezier mee wensen! Hartelijke groeten, Eva Dhl Parcel Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Helaas heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Chauffeur heeft dit zo aangegeven omdat hij het niet haalde. Mij pakket zweeft ergens rond.....

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hallo, We hebben het pakket nog niet binnen. De chauffeur heeft de zending op geleverd gezet met zijn eigen handtekening, We wachten dus steeds op het pakket. Deze kan morgen de gehele dag geleverd worden.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hallo, We hebben het pakket nog niet binnen. De chauffeur heeft de zending op geleverd gezet met zijn eigen handtekening, We wachten dus steeds op het pakket. Deze kan morgen de gehele dag geleverd worden. Gr Jarno

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 december 2018 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend dat uw pakket kennelijk ten onrechte als afgeleverd is gescand! Mijn excuses hiervoor.

Normalitere zal het pakket vanzelf opnieuw in levering gaan. Mocht dit niet gebeuren, meld dit dan bij de afzender. Die kan ons dan opdracht geven te onderzoeken wat er misgaat met uw zending, zodat wij er samen met de afzender voor kunnen zorgen dat u het pakket alsnog zo snel mogelijk ontvangt.

Heeft u nog vragen? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje Support.

Met vriendelijke groet,

Harald
Webcare DHL Parcel

Ik wil mijn pakket

Heeft op 08 december 2018 om 13:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Jullie moeten dit oplossen. Niet ik.

Klacht: Pakket wordt niet afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post