Mijn Klacht:
We hebben nu twee maal vlak achterelkaar iets besteld en et kwam niet op de afgesproken tijd.
Eerste keer via Wehkamp e.e.a. besteld. Duidelijk aangegeven dat het op een doordeweeksedag tussen 18-21 uur bezorgd zou worden, dat is ook bevestigd. Toen er na 21 uur nog niets gelevrd was, eens via internet gecheckt. Waren ze om 14 uur geweest en er was niemand thuis. Nee, natuurlijk niet, ze zouden ook pas vanaf 18 uur komen. Contact met Wehkamp opgenomen, de dag erna zou het tussen 18-21 uur geleverd worden. Kwamen ze weer rond 14 uur, deze keer wel bij de buren afgeleverd.
Afgelopen weekend iets besteld bij V&D. Pakket zou dinsdag tussen 18-21 uur geleverd worden. We checken toevalligerwijs rond 19 uur of ze onderweg zijn. Zien we staan dat ze om 14 uur zijn geweest maar dat er niemand thuis was. Dat is pertinent gelogen! Toevallig was mijn man de hele middag onverwacht thuis en er is niemand aan de deur geweest, gegarandeerd niet.Vandaag (woensdag) is het pakket wederom overdag aangeboden. Nu is het bij de buren afgeleverd. Mijn klacht is dus dat Selektvracht zich niet aan de afspraken houdt!
Gewenste Oplossing:
Selektvracht kan deze beide zaken niet meer goedmaken. WIj hebben inmiddels contact opgenomen met V&D om hierover te informeren. We begrepen dat V&D heel veel van dit soort klachten heeft en bezg is om met een andere pakketdienst in zee te gaan.
Ook Wehkamp is uiteraard door ons ingelicht.
