Mijn Klacht:
Hierbij wil ik een klacht indienen over de systeem hoe DHL werkt 4 dagen geleden volg ik het pakket staat bij dat ik het pakket heb geweigerd , gebeld naar 0900 nummer wat al €1,- per gesprek kost.Vandaag 4 dagen later krijg ik te zien dat mijn pakket bezorgd is op mijn adres bel ik de afzender op ,die zegt dat het misschien nog bij de buren is loop ik hele straat af kan het gewoon niet vinden, wil graag weten waar mijn pakket is voor dat ik volgende stappen moet nemen .
ANTWOORD DHL :Uw pakket is inderdaad in eerste instantie op geweigerd gezet. Onze bezorger geeft aan dat hij aan de deur zou zijn geweest en dat werd aangegeven dat u niets besteld had(EN JOU COLLEGA WAT IK 0900 NUMMER HEB GEBELD ZEGT DAT HET NIET BEZORGD IS IVM GROTE PAKKET GEEN GROTE BUS).De afzender heeft hier contact met ons over gehad en aangegeven dat dit niet klopt. Daarop hebben wij de weigering weer verwijderd en het pakket alsnog bij u aangeboden. Volgens onze gegegens is het pakket gisteren om 14:39 bij u bezorgd. Er is voor ontvangst getekend door iemand die Justina heet.(WIE IS JUSTINA WOONT HIJZIJ 3 STRATEN ACHTER MIET IK HELE WIJK VRAGEN WAAR JUSTINA WOONT KOM OP AUB ALS JE PAKKET BEZORGD EN NIEMAND IS THUIS GOOI JE EEN BRIEF IN DE BRIEVENBUS EN NIET AANGEVEN HIJ IS AFGELEVERD OF GEWEIGERD ,DHL express WEES NOU EERLIJK EN OPEN -WIE IS JUSTINA Misschien zegt die naam u iets? Mocht u het pakket niet hebben ontvangen, meld dit dan bij de afzender.DAT IS MAKKELIJK WEER SCHUIVEN NAAR AFZENDER DAT IS OOK GEBEURD MAAR WIL DIT NIET MEER MEEMAKEN OOK ANDERE MENSEN NIET AUB BUURVROUW VD WEEK OOK WACHTEN OP EEN PAKKET WOONT OP NUMMER 7 en PAKKET WORDT BEZORGD BIJ NUNMER 20 —-EN IK WIL NU WETEN WAAR MIJN PAKKET IS BEZORGD.
Gewenste Oplossing:
WIL WETEN WAAR MIJN PAKKET IS. WAAR IS HET BEZORGD ?welke NUMMER....
(10)
