Ikke43 op 09 mei 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag Raoul, Bedankt voor je bericht. Het spijt me te lezen dat je pakket verkeerd is bezorgd bij een ander adres is afgeleverd. Mijn excuses voor het ongemak. Als je het pakket nog niet hebt ontvangen, wil ik je vriendelijk...
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over een verkeerd afgeleverd pakket, dat bij een andere straat op hetzelfde huisnummer is bezorgd. De klant ervaart dat klachten niet serieus worden genomen en heeft problemen ondervonden met de klantenservice, waarbij hij meerdere keren in de wachtrij is gezet zonder oplossing. Hij vindt het onredelijk dat de verzender een onderzoek moet instellen en voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd.
Melding bij de buren afgeleverd.
Bleek het een totaal andere straat te zijn op hetzelfde huisnummer.
Klachten worden niet serieus genomen zo 3x keer de chat waarin ze je laten wachten tot het scherm afsluit door een robot.
De verzender moet een onderzoek instellen wat een onzin.
Totaal geen verantwoordelijkheid.
Van het kastje naar de muur sturen.
Ik neuk jullie terug.
Ik neuk jullie terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 09 mei 2025 om 12:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
