Mijn Klacht:
Op 21 oktober afgehaald op service punt. Hierna ontbreekt ieder spoor.
Gewenste Oplossing:
Mijn pakket! Of op welk depot het ligt dan kom ik het zelf wel halen aangezien dhl dit niet lukt
Klacht: Pakket verdwenen
Ward1983 op 25 oktober 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Ward Verschaeren Aller eerst mijn excuus dat uw pakket stil staat. Excuus hiervoor. Wij kijken hier graag even met uw mee wat precies het probleem is. Hiervoor ontvang ik graag een zendingsnummer van het pakket. Deze heb ik tot...
Een klant meldt dat een pakket, dat op 21 oktober is afgehaald bij een servicepunt, sindsdien spoorloos is verdwenen. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 25 oktober 2023 om 16:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ward Verschaeren
Aller eerst mijn excuus dat uw pakket stil staat. Excuus hiervoor. Wij kijken hier graag even met uw mee wat precies het probleem is. Hiervoor ontvang ik graag een zendingsnummer van het pakket. Deze heb ik tot op heden helaas nog niet ontvangen.
Graag zie ik een zendingsnummer tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Mitchel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
