Mijn Klacht:
Al een week ligt een pakket uit Duitsland in een sorteercentrum in Nederland. De servicedesk gaf eerst aan dat het verkeerd gescand was en maandag zou worden bezorgd. Dit was niet zichtbaar in Track en Trace. Daarna heb ik 4x geprobeerd via de helpchat te vragen wat er aan de hand is en wordt sindsdien van kast naar muur gestuurd. Nu zeggen ze dat de vezender uit duitsland maar een klacht indiend terwijl het hier in Nederland fout is gegaan? Er is daar momenteel iets verkeeds gaande…buiten dit gaat er bij mij in iedergeval steeds vaker bezorgingen mis. Lijkt of DHL zijn corebusiness niet meer in de hand heeft.
Gewenste Oplossing:
Dat ze pakket gewoon doorsturen naar bezorger!
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
