gjvisser op 23 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste klant, Heel erg bedankt voor het melden van de klacht.Voor het vaststellen voor wie de klacht bedoeld is, hebben wij hieronder vermeld wie de zending heeft afgeleverd. Zendingen die namelijk via Duitse Post worden verstuurd worden op verschillende wijze...
Samenvatting wordt geladen...
Op dinsdag 8 mei is een pakket verstuurd met DHL vanuit Duitsland. Via Track & Trace kun je het pakket volgen, echt blijft deze sinds donderdag 10 mei hangen op: Die Auslandssendung wurde im Export-Paketzentrum bearbeitet.
Nu (21 mei) na bijna 2 weken is het pakket nog steeds niet bezorgd en blijft deze op bovenstaande melding staan.
Mijn pakketnummer: 350200600297
Dat het pakket nu eindelijk eens bezorgd gaat worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Heeft op 29 mei 2012 om 10:37 geantwoord
Beste klant,
Heel erg bedankt voor het melden van de klacht.Voor het vaststellen voor wie de klacht bedoeld is, hebben wij hieronder vermeld wie de zending heeft afgeleverd. Zendingen die namelijk via Duitse Post worden verstuurd worden op verschillende wijze afgeleverd. Wanneer het pakket door de brievenbus kan wordt het afgeleverd door PostNL. Wanneer de zending niet door de brievenbus kan wordt het afgeleverd door Selektvracht. Het spijt ons zeer dat wij van DHL Express u hiermee niet verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
