Klacht over DHL: Pakket t.w.v. €180 kwijt, com…

Mijn Klacht:

Na het kwijtraken in een postsorteercentrum, waarvoor DHL verantwoordelijkheid zegt te nemen, komen ze met een vergoeding van €3,40, welke volgens hen wettelijk is vastgesteld (al is dit ook werkelijk zo wettelijk, moreel zeer krom aangezien ze niet doen wat verwacht wordt). Tot twee maal toe geef ik aan hier telefonisch contact te willen, maar niemand neemt het fatsoen om te bellen.

Gewenste Oplossing:

Telefonisch contact en hopelijk een vergoeding die dichter bij de waarde ligt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 oktober 2023 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Dank voor uw bericht.

Ik begrijp natuurlijk dat dit een enorm vervelende situatie voor u is.

Betaling van dit bedrag is ter finale kwijting van DHL jegens alle bij deze vervoerovereenkomst betrokken partijen. U kunt het beste op het bericht reageren dat u van ons heeft gehad over de kosten van 3,40 euro. Dan zal mijn collega van de backoffice u verder informeren over dit bedrag.

Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

LucHennekeij

Heeft op 16 oktober 2023 om 10:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Mooie termen, maar dit betekent niks anders dan dat DHL zichzelf afkoop voor €3,40, nog minder dan de verzendkosten....
En, zoals ik al aangaf, heb ik 2 keer aangegeven contact te willen, maar neemt DHL dit schijnbaar niet serieus en reageren ze alleen via de mail. Dus het zou ook fijn zijn als de klacht goed gelezen wordt...

Klacht: Pakket t.w.v. €180 kwijt, compensatie van €3,40.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post