Klacht over DHL: Pakket spoorloos en voorzien …

Mijn Klacht:

Ik zit hier met mijn deur open te wachten op mijn pakket..
tot mijn verbazing krijg ik een bericht dat mijn pakket bij mij bezorgd is en ik heb er ook zogenaamd voor getekend. Ik ben verbijsterd want ik hen NIKS ontvangen en mijn buren ook niet want ik zat voor de deur op DHL te wachten. Wie heeft er voor mij getekend..?IK NIET IN IEDER GEVAL
.JJD149990200056541855
Zendingsnummer

Gewenste Oplossing:

Mijn rechtmatige betaalde pakket geleverd en dat bezorgers altijd een ID moeten zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemorgen Anitaroos, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij zouden graag een onderzoek voor u willen opstarten zodat wij dit kunnen uitzoeken. Wij missen hiervoor nog een aantal gegevens. Zou u dit met ons willen delen? Uw naam en achternaam: Postcode en huisnummer: Ik wil u ook het advies geven om bij uw directe buren na te vragen of zij wellicht het pakket in ontvangst hebben genomen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Yunus DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht Anitaroos

2 jaren geleden - Het pakket is bij een hele andere straat afgegeven..alleen het nr. Klopte

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedendag, Goed om te lezen dat het pakket inmiddels terecht is, maar dit is natuurlijk absoluut niet de bedoeling. Heeft u voor ons de straatnaam en de postcode van het adres waar het is geleverd? Ik zou hier een klacht van kunnen maken en deze direct doorsturen naar de cityhub manager. Hij/zij zal dit verder serieus gaan bespreken en oppakken met de bezorger. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jim DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 14 september 2023 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje ‘Klantenservice’.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Klacht: Pakket spoorloos en voorzien van valse handtekening.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post