Klacht over DHL: Pakket spoorloos.

Mijn Klacht:

Broek besteld, bezorging via DHL. Of niet. Na wat verwarrende berichten zou mijn pakket in een automaat afgeleverd zijn. Bleek het pakket van iemand anders te zijn, van ander bedrijf.

DHL kon niets voor me betekenen, verwezen terug naar afzender. Uren mee bezig geweest, verkeerde pakket maar bezorgd bij wildvreemde mensen, want iemand moet het doen.

Zeer gemeend advies: DHL, stop er maar mee. Bezorging: waardeloos. Klantenservice: hopeloos. Jullie kunnen het niet.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor 3 uur bezig zijn om mijn pakket te achterhalen en bezorging van DHL pakket bij wildvreemde mensen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 23 december 2023 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.

Wat vervelend dat u een verkeerde zending ontvangen heeft. Onze excuses voor het ongemak van de situatie. Uw verzender kan als opdrachtgever zijnde bij DHL een onderzoek opstarten om te achterhalen waar jouw zending geleverd is. Dit kan alleen de verzender doen omdat zij de betalende partij zijn en de benodigde gegevens hebben.

Met vriendelijke groet,

Mitchel
DHL eCommerce E-care

ZiggoHelaas

Heeft op 23 december 2023 om 15:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

DHL heeft niets opgelost, gewoon terug verwezen naar verzender. Schandalig.

Klacht: Pakket spoorloos.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post