Klacht over DHL: Pakket retour afzender

Mijn Klacht:

Klantenservice vier keer gebeld over waar pakket gekocht op marktplaats, krijg te horen dat pakket retour is naar afzender de bezorger heeft nl het pakket laten vallen in de bus ( mee gegooid natuurlijk)
Nu blijkt dat de inhoud kapot is en teruggestuurd naar de afzender, de conclusie is ,ik geen artikel dat ik gekocht heb en geld kwijt

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van artikel en verzendkosten

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 maand geleden - Goedemorgen, Zeer vervelend dat de zending bescahdigd is geraakt. Graag ontvang ik het traceernummer, zodat ik kan kijken of ik iets voor je kan betekenen. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud

Reactie van de melder van de klacht Magil

1 maand geleden - Dank u voor uw reactie, ik zit hier erg mee en weet niet wat te doen ik ben nl geld en artikel kwijt , Het traceernr is : JVGLOTCR0095035248 De pakket code is : MDP5WK4GX2D Met vriendelijke groet, M. Vermetten

Bericht van DHL

1 maand geleden - Goedemiddag, Dank voor de aanvullende informatie. Het MDP nummer komt overeen met een zending dat is afgeleverd op 20-02. Niet met een zending dat retour is gegaan. Het JVGLOTC nummer komt niet voor in ons bestand, Heb je voor mij het correcte JVGl nummer? Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud

Reactie van de melder van de klacht Magil

1 maand geleden - JVGLOTC0095035248 MDP5WK4GX2D JVGLOTCR0095035248 Dit zijn de nrs die ik heb die bij dit pakket horen en die in de DHL app staan, ik heb op 20/2 geen pakket gehad zou u mij even kunnen bellen op nr 0622630743

Reactie van de melder van de klacht Magil

1 maand geleden - Even ter correctie een aanvulling het pakket dat u bedoeld is s avonds om 20/2 18.37 afgeleverd en had een t t van JVGLOT0121293047 Pakket nr : MDP58NNLKDD U haalt twee pakketten door elkaar, belt u even ? Zie boven

DHL

Heeft op 02 maart 2026 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Magil

Heeft op 03 maart 2026 om 10:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is weer geen oplossing geboden heb instructies opgevolgd via DHL medewerker, is weer niets van bekend

Reactie van de melder van de klacht Magil

1 maand geleden - Ik wil graag gebeld worden door de betreffende medewerker en een nieuwe klacht aanmaken

Bericht van DHL

1 maand geleden - Goedemiddag, Jij als koper kan op het originele traceernummer een manco onderzoek starten, want het retour nummer is daaraan gekoppeld. Dit kun je doen wanneer de retour zending na 07-03 niet is afgeleverd bij de verkoper. Vriendelijke groet, Ruud

Reactie van de melder van de klacht Magil

1 maand geleden - Ik wacht af er is nog niets opgelost

Reactie van de melder van de klacht Magil

3 weken geleden - Graag deze klacht weer oppakken, nog niets opgelost lees boven

Reactie van de melder van de klacht Magil

3 weken geleden - Deze man van DHL ene Ruud zegt maar wat ik kan dus geen klacht indienen en word weer afgewezen

Alle klachten die gemeld zijn door Magil

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Pakket retour afzender

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post