Mijn Klacht:
Op 14 mei jl is er door DHL een voor mij bestemd pakket op een verkeerd adres afgegeven.
Op dit pakket stonden voor de adressering 4 gegevens vermeld nl.
Bedrijfsnaam
Persoonlijke naam
Postcode
Huisnummer
Van deze 4 gegevens was alleen het huisnummer door een typefout mijnerzijds niet correct.
De overige 3 gegevens waren wel juist.
Een lamlendige bezorger van DHL vond het niet noodzakelijk om alle gegevens te controleren en heeft mijn bestelling zomaar bij iemand met een compleet andere achternaam, zonder enige bedrijfsgegevens en met een andere postcode, in zijn de handen gedrukt.
Deze persoon heeft vervolgens willens en wetens het mijn pakket aangenomen en met zijn eigen niet kloppende naam voor ontvangst kunnen ondertekenen en heeft in no-time het merendeel van de inhoud van mijn bestelling aan vrienden en bekenden uitgedeeld.
Ik kwam hier pas na een week achter omdat ik op vakantie was.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als DHL hier verantwoording voor neemt.
en mijn schade vergoedt.
DHL heeft aan Otto's laten weten zich niet verantwoordelijk te voelen en reagereert niet op mijn emails.
Ik vind het onvoorstelbaar dat DHL zich zo weinig verantwoordelijk voelt voor andermans goederen dat ze het niet nodig achten om bij bezorging, niet alleen een huisnummer maar alle bekende gegevens te verifiëren ?
