Mijn Klacht:
Een uit het buitenland verstuurd pakket is na 1 afleverpoging (op 28 December) retour afzender gestuurd omdat de af te leveren locatie tot 5 Januari gesloten is.
Er is door mij ’s ochtends voor leveren nog een locatie doorgegeven waar het pakket achtergelaten mocht worden, dit is door de chauffeur echter niet gedaan en de chauffeur heeft het pakket als geweigerdmee terug genomen.
De reactie van DHL Parcel is dat ze verplicht zijn pakketten die geweigerd zijn direkt retour afzender te sturen.
De chauffeur heeft hier 2 fouten gemaakt: de eerste fout is om het pakket niet op de gevraagde plaats achter te laten, de tweede fout is om het pakket als geweigerd mee retour te nemen. Er was niemand aanwezig, het pakket is niet geweigerd maar kon alleen niet afgeleverd worden.
Voor de zoveelste keer een zeer waardeloze actie van een DHL Chauffeur
Gewenste Oplossing:
Als DHL zo netjes zou zijn het pakket nog in de retourzending te onderscheppen zou dit leuk zijn maar eigenlijk ben ik pas tevreden als DHL geheel verdwijnt. Wij krijgen via verschillende pakketdiensten spullen geleverd maar bij DHL gaat het helaas veel te vaak mis.
(10)
