Mijn Klacht:
Afgelopen maandag had ik een bestelling gedaan bij een webwinkel in Duitsland.
Twee pakketten zouden er geleverd worden waarvan wij gisteren pas het eerste pakket hebben ontvangen.
Het tweede pakket is door DHL verkeerd geleverd volgens medewerker DHL verkeerd gegaan in sorteercentrum.
Volgens dezelfde medewerker zou dit pakket vandaag weer aangeboden worden tussen 9.00 uur en 15.00 uur.
Op internet kon ik vanmorgen geen informatie vinden hierover dus maar weer gebeld met DHL en te horen gekregen dat niet alle pakketten de volgende dag opnieuw aangeboden worden…
Ik ben hier echt boos over… de collega van DHL die ik gisteren aan de telefoon had zei dat ik het vandaag kon verwachten!!!
Dat er een fout gemaakt is in het sorteercentrum kan gebeuren maar dan ook nog dat de ene medewerker zegt dat ik mijn pakket vandaag alsnog aangeboden krijg en als ik vandaag opnieuw bel en de andere medewerker zegt dat ik mijn pakket niet vandaag krijg pfffff moedeloos wordt ik hiervan!!!
Nu wordt het volgende week en zit ik dus al een week op mijn bestelde en betaalde produkten te wachten!!!
Waarom kan Post.nl de volgende dag leveren als je iets besteld en waarom duurt het bij jullie zolang!!!
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest als het personeel bij DHL op een lijn zou zitten en de informatie geklopt had die ik gisteren van de medewerker kreeg aan de telefoon en dat is dat mijn pakket vandaag opnieuw aangeboden zou zijn.
