3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

3 weken geleden - Goedemorgen, Dankjewel voor je bericht. Ik kan mij voorstellen dat als dit zo vaak gebeurd je hier graag verandering in wilt brengen. Heb je naast heb gestuurde voorbeeld nog meer zendingsnummers voor mij waarbij dit is gebeurd? Dan kan ik kijken wat ik voor je kan betekenen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isha

3 weken geleden - Beste Isha, Die eerdere bestellingen interesseren me niet. Het gaat me om de bestelling die ik NOG STEEDS niet geleverd krijg. Ik heb urenlang via de chat gesproken met drie verschillende mensen, Damien, Toby en nog iemand wiens naam ik niet meer weet, die me BELOOFDEN dat mijn pakket vandaag aan mijn deur zou worden afgeleverd. De bezorger zei gisteren dat ik niet thuis was, wat een leugen is, en zei vandaag opnieuw dat ik niet thuis was, wat ook een leugen is. Ik ben al maanden niet meer buiten geweest, omdat ik aan huis gebonden ben. Ik kan niet naar een afhaalpunt reizen dat op 1,5 km van mijn huis ligt. Vanuit mijn perspectief houdt DHL mijn eigendom achter door te weigeren te bezorgen zoals opgedragen door het bedrijf dat hen heeft ingehuurd. Dit is diefstal. Uw chauffeur(s) slaagt er herhaaldelijk niet in om in deze buurt op welke dag dan ook na het middaguur te bezorgen. Ik zal een formele klacht indienen bij het bedrijf waar ik het product heb besteld, en ik ga deze zaak aanhangig maken bij de bevoegde instantie. Ik ben het beu om door DHL voorgelogen te worden. Groeten, Tracy Stewart

3 weken geleden - Beste Isha, Die eerdere bestellingen interesseren me niet. Het gaat me om de bestelling die ik NOG STEEDS niet geleverd krijg. Ik heb urenlang via de chat gesproken met drie verschillende mensen, Damien, Toby en nog iemand wiens naam ik niet meer weet, die me BELOOFDEN dat mijn pakket vandaag aan mijn deur zou worden afgeleverd. De bezorger zei gisteren dat ik niet thuis was, wat een leugen is, en zei vandaag opnieuw dat ik niet thuis was, wat ook een leugen is. Ik ben al maanden niet meer buiten geweest, omdat ik aan huis gebonden ben. Ik kan niet naar een afhaalpunt reizen dat op 1,5 km van mijn huis ligt. Vanuit mijn perspectief houdt DHL mijn eigendom achter door te weigeren te bezorgen zoals opgedragen door het bedrijf dat hen heeft ingehuurd. Dit is diefstal. Uw chauffeur(s) slaagt er herhaaldelijk niet in om in deze buurt op welke dag dan ook na het middaguur te bezorgen. Ik zal een formele klacht indienen bij het bedrijf waar ik het product heb besteld, en ik ga deze zaak aanhangig maken bij de bevoegde instantie. Ik ben het beu om door DHL voorgelogen te worden. Groeten, Tracy Stewart

3 weken geleden - Goedemorgen, Dankjewel voor je bericht. Ik kan mij heel goed voorstellen dat de eerdere zendingen op dit moment niks uit maken en dat je prioriteit stelt aan de zending die momenteel nogsteeds niet is bezorgd. Ik ga dat ook graag voor je uitzoeken. Echter is het voor ons van belang om meerdere voorbeelden te hebben van situaties waarbij dit is gebeurd zodat we een melding kunnen doen van een structureel probleem en de betrokken bezorger(s) hier op kunnen aanspreken. Mocht je dus nog voorbeelden hebben van andere zendingen waarbij dit is gebeurd ontvang ik deze graag. Met vriendelijke groet, Isha