Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van mijn pakketten door DHL. Recentelijk kreeg ik te horen van de chauffeur dat ik niet thuis was, terwijl ik wel degelijk thuis was. Hierdoor is mijn pakket naar een servicepoint gestuurd dat niet dichtbij is en moeilijk bereikbaar voor mij. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Ik heb contact gehad met de klantenservice, maar kreeg alleen een standaard reactie dat er een notitie is gemaakt. Ik vind het onacceptabel dat dit probleem zo vaak voorkomt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn pakket opnieuw aan huis wordt geleverd.
