Klacht over DHL: pakket niet op huisadres bezo…

Mijn Klacht:

Het pakket zou bij mij thuis worden afgeleverd. Het is echter afgeleverd bij een servicepunt van DHL. en dan niet bij het dichtbij zijnde servicepunt. Inmiddels is het pakket retour naar de verkoper. Een klacht indienen bij DHL is niet mogelijk. Je krijgt dan contact met chatbot. Die is zeer beperkt in het beantwoorden van vragen.

Gewenste Oplossing:

Het pakket thuis afleveren zoals overeengekomen met de verkoper en waarvoor ook betaald is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 11 juli 2025 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kostarie

Heeft op 11 juli 2025 om 11:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Direct nadat ik bericht kreeg dat mijn zending bij een servicepunt lag, heb ik contact opgenomen met de zender. Ik mag aannemen dat zij contact hebben gehad met DHL. Ik snap ook niet waarom het pakket niet thuis wordt afgeleverd, terwijl dat wel in de DHL app vermeld stond. Dus Freek, doe een onderzoek en kom met een oplossing waar ik wat aan heb. Groet,
Gerard

Klacht: pakket niet op huisadres bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post