awsantos op 31 oktober 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Bedank voor uw bericht. U geeft aan het pakket nog niet te hebben ontvangen. Wat vervelend dat het nog niet is aangekomen! Ik zie dat u al een onderzoek naar de bezorging hebt opgestart via onze klantenservice. Deze klacht...
Nog steeds niets gehoord van dhl, ook nog geen pakket bezorgd.
Een klant heeft zijn pakket met het nummer MDP5X4KYEP6 niet ontvangen en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar ontving geen reactie van DHL. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn pakket niet ontvangen, meerdere keren aangegeven via de chat, maar krijg geen enkele reactie. Pakketnummer: MDP5X4KYEP6, postcode ontvanger 3904Lj
Als het pakket bezorgd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2023 om 10:27 geantwoord
Goedemorgen,
Bedank voor uw bericht.
U geeft aan het pakket nog niet te hebben ontvangen. Wat vervelend dat het nog niet is aangekomen!
Ik zie dat u al een onderzoek naar de bezorging hebt opgestart via onze klantenservice. Deze klacht wordt al voor u uitgezocht. U zult hierover door mijn collega van de backoffice nog verder worden geïnformeerd zodra er updates zijn.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care
Heeft op 04 november 2023 om 18:10 geantwoord
(10)
Nog steeds niets gehoord van dhl, ook nog geen pakket bezorgd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
