Mijn Klacht:
Ondanks de melding op de website dat het pakket is afgeleverd is dit niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als de door mij bestelde artikelen zijn afgeleverd op het opgegeven adres
Klacht: Pakket niet ontvangen
lvdbos op 08 januari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste lvdbos, Aangezien ik al een tijdje geen verdere reactie meer van u heb mogen vernemen ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is afgehandeld. Indien u toch nog vragen en/of opmerkingen heeft, hoor ik graag nog van...
Een klant van DHL meldt dat, ondanks de bevestiging op de website dat het pakket is afgeleverd, het pakket niet is ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste lvdbos, Ik heb u inmiddels een privébericht gestuurd. Met vriendelijke groet, David
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 04 februari 2015 om 14:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste lvdbos,
Aangezien ik al een tijdje geen verdere reactie meer van u heb mogen vernemen ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is afgehandeld. Indien u toch nog vragen en/of opmerkingen heeft, hoor ik graag nog van u.
Met vriendelijke groet,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
