Brouwer.N op 07 augustus 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag zou mijn pakket afgeleverd worden volgens de gegevens van Track en Trace, maar geen pakket gezien. Op dit moment staat mijn status ook nog steeds op dat de bezorger met het pakket onderweg is maar het is inmiddels 21:40 uur. Ik mag nu maar hopen dat mijn pakket alsnog geleverd word en niet kwijt raakt of kapot aankomt als ik de andere klachten lees.
Ik wil dat mijn pakket zo spoedig mogelijk gelevert wordt, in een goede staat.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Nu staat erbij dat ik niet thuis was, heel apart als je de hele dag thuis bent. Ook geen briefje op de deurmat gevonden dus ik kan gewoon concluderen dat het persooneel de kantjes ervan aflopen tijdens hun werk. Als zij geen zin hebben om een pakket af te leveren dan gebeurt dit niet? Ik wil graag een verklaring van Selectvracht hoe dit kan gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2012 om 08:48 geantwoord
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
