Klacht over DHL: Pakket niet geleverd

Mijn Klacht:

Ik heb iets besteld via internet en dit zou worden geleverd door DHL. Dit zou 9 oktober 2015 voor het einde van de dag geleverd worden volgens DHL. Hiervoor was dus iemand de hele dag thuis. Nu kom ik erachter dat het pakket een dag later nog niet is geleverd. Nu is het vreemde dat er volgens de site van DHL om half 9 wel is geleverd en hier ook een handtekening voor is gezet, maar er is nooit een bezorger of pakketje gezien.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het pakketje alsnog krijg en anders een vergoeding van het aankoopbedrag ter waarde van: 43,95

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Elice, Wat naar dat uw zending niet correct zou zijn bezorgd. Ik kan helaas geen bezorgresultaten vinden op de adresgegevens die u heeft opgegeven en kan dan ook niet zien over welke zending uw klacht gaat. Kunt u ons het traceernummer van de zending doorgeven? U mag ons mailen op [email protected] onder vermelding van klachtnummer 468907. Met vriendelijke groet, David

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 04 november 2015 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wij hebben geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.

U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Het DHL Parcel webcare team

Klacht: Pakket niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post